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服務(wù)承諾


一、質(zhì)量方針

科學(xué)、準(zhǔn)確、公正、規(guī)范

科學(xué)——使用國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)頒布的現(xiàn)行有效的方法和其他被證明是可靠的方法;

準(zhǔn)確——有效的質(zhì)量控制,可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù);

公正——為檢測(cè)提供良好的設(shè)施及檢測(cè)設(shè)備,配備合格的技術(shù)和檢測(cè)人員,通過科學(xué)有效的方法提供公開公正的檢測(cè)報(bào)告;

規(guī)范——以“客戶至上”為服務(wù)宗旨,以贏得顧客滿意和認(rèn)可為目標(biāo),以追求卓越實(shí)現(xiàn)價(jià)值為準(zhǔn)則,為顧客提供誠信和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、質(zhì)量目標(biāo)

a)檢測(cè)報(bào)告無數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò),其他差錯(cuò)率低于0.5%;

b) 檢測(cè)工作和服務(wù)態(tài)度的顧客滿意率大于 95%。

c) 客戶申訴和投訴的及時(shí)處理率達(dá)100%。

三、質(zhì)量承諾

a) 本公司將嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度;

b) 檢測(cè)工作依據(jù)現(xiàn)行有效標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程進(jìn)行;

c) 檢測(cè)人員按照質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行檢測(cè)工作,管理人員進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和控制,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的檢測(cè)技術(shù)服務(wù);

d) 保護(hù)客戶的機(jī)密和所有權(quán);

e) 本公司出具的檢測(cè)報(bào)告保證客觀、公正和檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性,當(dāng)有強(qiáng)制性規(guī)定時(shí)應(yīng)按具體要求辦理。


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